Click & Collect spécial Fêtes de Pâques

Des questions subsistent concernant notre service Click & Collect ? Consultez ci-dessous notre Foire Aux Questions !


Votre commande en ligne

  • Tous les produits de notre Sélection de Pâques sont disponibles en Click & Collect, repérables par une icône dédiée présente sur la fiche produit.

  • Vous pouvez retirer votre commande en Click & Collect dans les 5 boutiques suivantes : Atelier et Boulangers (Colmar) - Dôme (Strasbourg) - Henriette (Mulhouse) - Grand Cerf (Metz). Voir la page « Nos boutiques » pour prendre connaissance des horaires d’ouverture.

  • Non, le paiement doit se faire en ligne, par carte bancaire ou par Paypal.

  • Notre service de retrait de votre commande en boutique est totalement gratuit !

Une fois votre commande validée

  • Une fois votre commande enregistrée et validée, le créneau horaire de votre commande n’est plus modifiable.

  • Une fois votre commande payée et validée, aucune modification ne pourra être apportée. Vous aurez toujours la possibilité d’acheter d’autres produits lors de votre venue en boutique (selon disponibilités).

Le retrait de votre commande en boutique

  • 3 créneaux horaires vous sont proposés :
    • Boulangers, Dôme, Metz et Mulhouse - du mardi au samedi : de 12h à 14h / de 14h à 16h / de 16h à 18h.
    • Atelier - du mardi au vendredi : de 12h à 14h / de 14h à 16h / de 16h à 18h. Le samedi : de 10h à 12h.
  • Le délai minimal avant de retrait d’une commande est de 4h. Ainsi, toute commande passée avant 12h peut être récupérée le jour-même en boutique.

  • Si vous ne pouvez pas vous rendre à la boutique choisie lors de votre commande sur notre site internet, merci de contacter au plus tôt le service client - service-client@mabiscuiterie.com - afin de prévoir un nouveau créneau. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

  • Pour récupérer votre commande, il suffit de vous présenter en boutique sur le créneau horaire préalablement sélectionné par vos soins, muni d’une pièce d’identité valide et de l’email de confirmation de retrait de votre commande.

  • Oui. Pour cela, celle-ci doit se prémunir d’une pièce d’identité valide ainsi que l’email de confirmation de retrait.

  • Notre Maison met tout en oeuvre pour que soyez servi le mieux possible et vous assurer un retrait de votre commande dès votre arrivée en boutique. Aucune attente ne sera à prévoir.